I prodotti ordinati vengono recapitati all’indirizzo postale specificato dal Cliente nel modulo d’ordine. Registrandosi al sito sarà possibile accedere alla sezione riservata Account e gestire da qui una rubrica di indirizzi ai quali fare recapitare i propri ordini. Lo stato dell’ordine sarà sempre consultabile nella sezione Account.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere espresso verrà inviata un’e-mail da parte del corriere incaricato con le indicazioni per verificare il percorso del pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna.

Il giorno della consegna con Corriere Espresso GLS verrà inviata una seconda e-mail per avvisare il Cliente che la consegna avverrà il giorno stesso.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Malinka italia, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

a) Che l’imballo risulti non danneggiato o comunque alterato;

b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente al corriere apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA”, contattando successivamente Malinka italia attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Il mancato ritiro del prodotto non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso delle somme pagate dall’utente per l’acquisto del prodotto. Il termine di 14 giorni di calendario per l’esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo decorrerà dalla data in cui l’utente ritirerà il Prodotto. I termini e le condizioni che disciplinano l’esercizio del diritto di recesso al cui contenuto integralmente si rinvia.

Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema e variano in base al tipo di acquisto e dei prodotti acquistati (peso/volume). Le spese di trasporto massime visualizzate nell’anteprima, sono il costo standard applicato per il trasporto della merce presente nel carrello. Il costo totale esatto di trasporto è visibile, e quindi valutabile, inserendo semplicemente i prodotti nel carrello, anche senza essere registrati, questo rende il prezzo finale chiaro al consumatore fin dall’inizio. Tutte le spedizioni comprendono il costo di assicurazione per l’intero valore della merce.

MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una e-mail di avviso al Cliente con un link per concordare un appuntamento di consegna. Il cliente potrà indicare una data e se l’autista dovrà passare di mattina o di pomeriggio. In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna anche nel giorno concordato per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna fino ad un massimo di tre volte.

Spedizioni

Malinka italia effettua spedizioni in tutto il territorio italiano ed in tutta Europa, utilizzando il Corriere Espresso GLS per garantire il miglior servizio in termini di tempi, garanzia di consegna e servizio al Cliente. La spedizione verrà eseguita entro 24/48 ore a seconda del metodo di pagamento ricevuto.

Italia penisola: entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Isole: entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Estero: 72/96 ore dalla conferma dell’ordine.

In alcune zone difficili da raggiungere (per esempio alta montagna e piccole isole) la consegna potrebbe necessitare di ulteriori ore/giorni di consegna.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01, durante la settimana di Ferragosto e nei weekend.

Le tempistiche di consegna possono subire ritardi anche per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche, cicloni, terremoti, siccità, scioperi, epidemie.

Alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi in base alla modalità di pagamento effettuata. Per ogni ordine confermato riceverete una e-mail da parte del corriere incaricato per il tracciamento della consegna del pacco.

Costi di spedizione in Italia (isola e penisola) sono di 5,00€

I costi di spedizione per ordini superiori a 39,99 € sono GRATUITI

Costi di spedizione in Europa (escluse isole) 10,00€

Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di euro 5,00 che verrà visualizzato nel carrello prima della conferma dell’ordine.